گروه اقتصادی: زمانی که افتتاح حساب در یک بانک تماما به فضای آنلاین منتقل می‌شود، فرصت تعامل با مشتری به‌شدت کاهش پیدا می‌کند و معمولا مشتریان هم بخش توضیحات قرار داده شده برای خدمات را به خوبی مطالعه نمی‌کنند.  هرچند مسیرهای ارتباطی دیگر برای تعامل با مشتریان وجود دارد که از ...

گروه اقتصادی: در تمام دنیا پرداخت هزینه در برابر خدمات دهی موضوعی است که همه مردم به آن اعتقاد دارند و بر این باورند که هر اندازه هزینه شود به همان مقدار خدمات خواهند دید. اما این وضعیت در کشور ما به عنوان پدیده‌ای غیر از خدمت رسانی است. به این شکل که همواره از سرمایه و پول مردم برای جبران کسری‌...